Доставка за час
Условия доставки за час
Доставка в течение часа осуществляется из ближайшего к вам супермаркета «Перекрёсток» или мини-склада Vprok.ru Перекрёсток и доступна с 8:00 до 23:00 часов. Как правило, она занимает не более 1 часа с момента оформления заказа.
Вы можете выбрать удобный часовой интервал не только в ближайшие 60 минут, но и в другое, более позднее время сегодня или в другой день. Точное время доставки зависит от загруженности курьерской службы и может незначительно измениться.
Максимальный вес заказа – 30 кг.
Стоимость доставки за час
Доставка за час стоит 99 рублей независимо от суммы заказа.
Карта доставки за час
Вопросы и ответы
Есть ли ограничения по весу заказа?
- Максимальный вес заказа – 30 кг.
Как узнать время прибытия курьера?
- Фактическое время доставки вы можете увидеть в Корзине при оформлении заказа.
Чем отличается Доставка за час от Доставки от 4 часов?
- Доставка за час осуществляется в течение ближайших 60 минут с момента оформления заказа. Время доставки может быть изменено из-за высокой загруженности курьерской службы. Максимальный вес заказа – 30 кг. Ассортимент Доставки за час составляет ≈ 16 000 товаров, Доставки от 4 часов ≈ 50 000 товаров.
Входит ли мой адрес в зону Доставки за час?
- Адреса, входящие в зону Доставки за час, вы можете посмотреть на карте выше. Кроме того, если ваш адрес входит в зону Доставки за час, вы увидите возможность выбора между двумя типами доставки уже на главном экране мобильного приложения или сайта.
Почему нет товара, который есть при Доставке от 4 часов?
- Для Доставки за час мы немного изменили ассортимент и оставили в нём самые популярные товары. Ассортимент Доставки за час составляет ≈ 16 000 товаров, Доставки от 4 часов ≈ 50 000 товаров.
Начисляется ли кешбэк за заказ?
- Кешбэк от Тинькофф и Альфа Банк будет начисляться за заказ, оформленный с Доставкой за час.
Как я могу оформить заказ с Доставкой за час?
- Если ваш адрес входит в зону Доставки за час, вы увидите возможность выбора между двумя типами доставки уже на главном экране мобильного приложения или сайта. Переключитесь на Доставку за час и выбирайте из представленного ассортимента необходимые вам продукты и товары. Оформление заказа происходит в Корзине. Более подробную информацию вы найдете в этом разделе.
Какая стоимость Доставки за час? Есть ли бесплатная?
- Стоимость доставки составляет 99 рублей и не зависит от минимальной суммы заказа. Бесплатно доставка за час осуществляется только при совершении первого заказа.
Какая минимальная сумма заказа?
- При высоком спросе мы можем установить лимит с минимальной суммой заказа. Обязательно предупредим вас об этом на этапе оформления заказа.
Можно ли отредактировать оформленный заказ?
- К сожалению, нет, редактирование заказов недоступно.
Когда я могу применить промокод?
- Промокод вы можете применить при оформлении заказа. Он вносится в специальное поле в Корзине.
Начисляются ли баллы за покупку?
- На данный момент программа лояльности «X5 Клуб» недоступна для заказов с Доставкой за час.
Будет ли курьер звонить по номеру телефона?
- Как правило, курьер звонит сразу в домофон. Если домофона нет или он не указан, курьер звонит по телефону, находясь уже на адресе. Если нужен звонок перед доставкой, вы можете оставить комментарий при оформлении заказа или позвонив в контактный центр.
Почему не могу оставить чаевые курьеру онлайн?
- К сожалению, пока такой возможности нет, но мы работаем над её добавлением.
Почему у меня две разные корзины?
- При попадании адреса в зону с 2 типами доставки вы можете переключаться между корзинами. Они отличаются цветовой гаммой. Вместо интервалов доставки будет отображаться время доставки, оно изменяется динамически (в большинстве случаев не более 1 часа).
