Программа лояльности «Х5 Клуб»

Онлайн-гипермаркет «Vprok.ru Перекресток» снова в программе лояльности! Покупайте продукты и зарабатывайте баллы. Чем больше заказов - тем больше баллов. Баллы можно потратить на покупки в магазинах и доставках онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток», «Пятёрочки» и «Перекрёстка» и доставке суши «Много лосося».

Правила программы лояльности «X5 Клуб»

О программе «Х5 Клуб»

Что такое «Х5 Клуб»?

• «Х5 Клуб» – это программа лояльности для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекрёсток», торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и сервиса готовой еды «Много лосося».
  Баллы «Х5 Клуба» единые – они копятся на едином балльном счёте, который привязан к вашему номеру телефона. Один номер телефона = один балльный счёт. Например, накопленные баллы за покупки в «Пятёрочке» можно потратить на заказ во «Vprok.ru Перекрёсток», и наоборот. Подробнее о программе лояльности «Х5 Клуб» на сайте x5club.ru

Как вступить в программу «Х5 Клуб»?

• Для вступления в программу необходимо получить X5ID и выпустить виртуальную карту в профиле клиента в мобильном приложении «Vprok.ru Перекрёсток» или на сайте в личном кабинете в разделе «Бонусы».

Карты программы лояльности «Х5 Клуб»

Какие бывают карты участника программы и как их получить?

• Виртуальная карта – это карта в мобильных приложениях «Перекрёсток» или «Пятёрочка», она также отобразится в приложении «Vprok.ru Перекрёсток» при авторизации через X5ID. Если у вас ещё нет карты, выпустите её на сайте «X5 Клуба», в мобильном приложении «Vprok.ru Перекрёсток» или в одном из приложений торговых сетей. Пластиковую карту можно купить в «Пятёрочке» или «Перекрёстке». Чтобы пользоваться баллами, после покупки карту нужно активировать в личном кабинете «X5 Клуба» или в мобильном приложении торговой сети, выдавшей карту.

Нужно ли получать новую карту, если есть действующая («Перекрёстка» или «Пятёрочки»)?

• Если у вас уже есть карта «Перекрёстка», «Пятёрочки» или «Х5 Клуба», она автоматически отобразится в приложении «Vprok.ru Перекрёсток» при авторизации через X5ID. Если карты нет, выпустите виртуальную бесплатно на сайте «X5 Клуба».

Как активировать карту?

• Активировать пластиковую карту «Перекрёстка» или «Пятёрочки» вы можете на сайте x5club.ru

Где можно посмотреть полные правила программы лояльности?

• Полные правила программы лояльности «Х5 Клуб»: x5club.ru

Баллы и кешбэк

Какой кешбэк можно получить?

• В программе лояльности «Х5 Клуб» есть 2 уровня: на 1-м уровне доступен базовый кешбэк 0,5% от стоимости товаров после применения всех скидок; на 2-м уровне кешбэк составляет 1,5% во «Vprok.ru Перекрёсток» и «Много лосося», 1% в «Пятёрочке» и «Перекрёстке». Баллы не начисляются на товары по специальной цене и услуги доставки.

Как списываются баллы?

• Курс списания: 10 баллов = 1 рубль.

Какой срок действия баллов?

• Если вы выпустили виртуальную карту или активировали пластиковую, баллы доступны для списаний в течение 180 дней с момента их начисления.

Какие есть ограничения по списанию баллов в «Vprok.ru Перекрёсток»?

• Оплатить баллами можно не более 30% от стоимости заказа во «Vprok.ru Перекрёсток». Списать можно не более 10000 баллов в одном заказе.

Не произошло начисление баллов за покупку. Что делать?

• Иногда начисление баллов может происходить с задержкой до 48-ми часов — скорее всего стоит просто подождать.
  Кроме того, баллы не начисляются на товары по специальной цене и услуги доставки — если в чеке были только такие товары, баллы не будут начислены.
  Если в чеке присутствовали и другие товары, а начисления не произошло даже спустя сутки, напишите нам в чат в мобильном приложении.

Уровни лояльности

Что такое уровень в «Х5 Клубе» и какие преимущества он дает?

• В программе лояльности «Х5 Клуб» есть 2 уровня. Уровень определяет размер кешбэка, который вы получаете. На 1-м уровне доступен базовый кешбэк 0,5% от стоимости товаров после применения всех скидок; на 2-м уровне кешбэк составляет 1,5% во «Vprok.ru Перекрёсток» и «Много лосося», 1% в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».

Как получить второй уровень в программе лояльности?

• Уровень зависит от суммы трат. 1-й уровень доступен по умолчанию – достаточно просто быть участником «Х5 Клуба». Чтобы получить 2-й уровень в следующем месяце, совершайте покупки в текущем месяце на сумму более 8000 рублей в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области или на сумму более 5000 рублей в остальных субъектах РФ. Покупки можно совершать во «Vprok.ru Перекрёсток», «Пятёрочке», «Перекрёстке» и «Много лосося» или только в одной торговой сети на ваш выбор – при достижении цели вы всё равно получите 2-й уровень. Свой уровень можно увидеть в мобильных приложениях онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекрёсток», торговых сетей «Перекрёсток» и «Пятёрочка», а также в личном кабинете «Х5 Клуба».

Сколько действуют привилегии 2-ого уровня?

• Уровень действует 1 календарный месяц и обновляется 1-го числа каждого месяца.

Как сохранить уровень?

• Выполняйте цель каждый месяц, и 2-й уровень будет оставаться с вами.

Какие покупки учитываются в выполнении цели?

• В мобильном приложении есть шкала трат – она помогает вам следить за прогрессом для получения 2-го уровня в следующем месяце. В шкале трат учитываются все покупки в онлайн-гипермаркете «Vprok.ru Перекрёсток», торговых сетях «Пятёрочка», «Перекрёсток» и сервисе доставки готовой еды «Много лосося».

Где действуют привилегии 2-го уровня?

• Условия программы лояльности действуют в онлайн-гипермаркете «Vprok.ru Перекрёсток», в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» и сервисе доставки готовой еды «Много лосося». Например, если вы перешли на 2-й уровень, покупая в онлайн-гипермаркете «Vprok.ru Перекрёсток», то и в «Пятёрочке» и в «Перекрёстке» вам также будут доступны все привилегии 2-го уровня.

Если я клиент сервиса «Пакет», какие условия действуют?

• Кешбэк за покупки начисляется согласно условиям сервиса «Пакет»: базовый кешбэк 5% от стоимости товаров после применения всех скидок.

Где можно посмотреть информацию о балансе баллов и уровне?

• Свой баланс баллов и уровень можно увидеть в мобильных приложениях онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекрёсток», торговых сетей «Перекрёсток» и «Пятёрочка», а также в личном кабинете «Х5 Клуба».

Доступны ли Любимые категории во «Vprok.ru Перекрёсток»?

• Любимая категория – это группа товаров, при покупке которых начисляется повышенный кешбэк. Данная привилегия программы пока не доступна в онлайн-гипермакете «Vprok.ru Перекрёсток».

Как работают сертификаты сетей «Перекрёсток» или «Пятёрочка»?

• Сертификаты действуют только в рамках той сети магазинов, которой были выданы.